Ein mehrsprachiger Chatbot für die Internationalisierung Ihres Unternehmens

Einen Roboter nach Hilfe zu fragen, ist nicht mehr nur in Science-Fiction-Filmen möglich, und die Nutzer wissen das auch.

Laut einer von Oracle durchgeführten Studie nutzen bereits 80% der Unternehmen einen Chatbot oder planen, sie in naher Zukunft einzusetzen.

Verkauft Ihr Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen im Ausland? Der mehrsprachige Chatbot wird dabei eine große Hilfe sein.

1. Welche Vorteile bringt ein mehrsprachiger Chatbot?

Wenn Sie sich auf internationaler Ebene weiterentwickeln möchten, sollte die Erstellung eines mehrsprachigen Chatbots aus mehreren Gründen in Betracht gezogen werden:

Zum Einen verbessert er die Kundenerfahrung. Die Nutzer können schneller und einfacher interagieren, wenn sie auf ihrer Muttersprache chatten können.

Es hilft Ihnen auch dabei, Ihren Kundenstamm zu vergrößern. Die Möglichkeit, die Fragen der Nutzer zu beantworten, wird Ihnen helfen, immer mehr Kunden zu gewinnen.

Außerdem verschafft es Ihnen einen klaren Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Ein Chatbot, der die Sprache des Kunden spricht, wird zweifellos als vertrauenswürdigerer Service wahrgenommen, da er sich auf die Qualität der Benutzererfahrung konzentriert.

Schließlich ermöglicht er Ihnen, dank der Automatisierung von Prozessen Zeit und Geld zu sparen.

2. Die besten Lösungen für die Anwendung eines mehrsprachigen Chatbots

Diese Technologie ist nun zugänglich, da es zahlreiche Optionen gibt, die die den Einsatz eines personalisierten Chatbots ermöglichen. Hier finden Sie Optionen, die keine Programmierkenntnisse erfordern.

2,1. Botsify

Botsify ermöglicht es Ihnen, einen Chatbot in Facebook Messenger, auf Ihrer Website oder in WhatsApp in mehreren Sprachen zu gestalten.

Sie können ihn in WordPress und andere Plattformen integrieren und Bilder, Videos und Dateien hinzufügen.

Was die Tarife betrifft, so ist Botsify kostenlos als Chatbot, der von maximal 100 Nutzern verwendet werden kann. Die kostenpflichtigen Pakete beginnen ab 40 Dollar pro Monat.

2,2. Chatfuel

Chatfuel ermöglicht die Erstellung von Bots für Messenger, aber auch für Instagram. Sie können Bilder, Dateien und Videos hinzufügen und Ihren Inhalt jederzeit bearbeiten.

Diese Chatbots sind ebenfalls mehrsprachig. Sie können Ihren Chatbot in wenigen Minuten erstellen, die Benutzeroberfläche ist sehr unkompliziert.

Chatfuel bietet eine kostenlose Nutzung für Chatbots, die von maximal 50 Nutzern verwendet werden; die Pro-Pakete beginnen bei 15 Dollar im Monat. Chatfuel kann auch Ihren individuellen Chatbot erstellen.

2,3. Flow XO

Mit Flow XO können Sie Ihren mehrsprachigen Chatbot in ein Dutzend Plattformen integrieren, wie Gmail, Slack, LinkedIn, Facebook Messenger, Telegram oder sogar Ihre eigene Website.

Der Chatbot kann über Formulare oder Umfragen auch Informationen sammeln. Der Nutzer kann das Gespräch auf einer Plattform beginnen und es auf einer anderen fortsetzen, ohne den Gesprächsfaden zu verlieren.

Der Bot ist kostenlos für bis zu 500 Interaktionen monatlich. Das Standardpaket kostet 19 $ pro Monat und bietet 5.000 Interaktionen, das Herunterladen von Nutzerdaten und mehr.

2,4. Hubspot

Mit der Chatbot-Erstellungssoftware können Sie Ihre potenziellen Kunden klassifizieren, Meetings organisieren und Kundendienst anbieten.

Ihr Chatbot wird auf Ihrer Website in jeder gewünschten Sprache integriert. Mit vordefinierten Vorlagen können Sie die Funktionen und Antworten Ihres Chatbots auswählen und personalisieren.

Die Erstellung Ihres Chatbots ist völlig kostenlos, solange Sie ein Hubspot-Konto haben. Klicken Sie hier, um mehr über die Preise von Hubspot zu erfahren.

3. Welche Übersetzungsart eignet sich am besten für meinen mehrsprachigen Chatbot?

Klar ist: Der Einsatz von maschineller Übersetzung in Ihrem Chatbot wird den Erfolg bei der Verbesserung der Kundenerfahrung nur verringern.

Wie bei jeder Marketingübersetzung müssen einige sehr wichtige Aspekte wie Ausdrücke, Wendungen und sprachliche Varianten berücksichtigt werden. Daher muss die Übersetzung Ihres Chatbots an den lokalen kulturellen Kontext angepasst werden.

Daher wäre es angebracht, mit professionellen Fachübersetzern zu arbeiten, die auf Marketingübersetzungen spezialisiert sind, um Ihren Chatbot zu übersetzen, da diese spezialisierten Muttersprachler qualitativ Ihre Erwartungen erfüllen, sich an den lokalen kulturellen Kontext anpassen und somit ein genaues Verständnis der Zielsprache gewährleisten.